Politica de Envios

PCS realiza envios a toda la Peninsula Iberica (Espana y Portugal continental), Islas Baleares, Islas Canarias y paises de la Union Europea. A continuacion se detallan las tarifas y plazos estimados para cada zona. Peninsula Iberica: Envio estandar por mensajeria urgente (SEUR, GLS o similar) con entrega en 24-48 horas laborables. El coste es de 4,95 EUR para pedidos inferiores a 150 EUR. Los pedidos iguales o superiores a 150 EUR tienen envio gratuito. Islas Baleares: Envio por mensajeria con entrega estimada en 3-5 dias laborables. El coste es de 7,95 EUR para pedidos inferiores a 200 EUR. Los pedidos iguales o superiores a 200 EUR disfrutan de envio gratuito. Islas Canarias: Envio con entrega estimada en 5-8 dias laborables. El coste de envio es de 12,95 EUR independientemente del importe del pedido. Los envios a Canarias pueden estar sujetos a tasas aduaneras e IGIC, que correran a cargo del destinatario. Internacional (Union Europea): Envio con entrega estimada en 5-10 dias laborables. El coste varia segun el peso del paquete y el pais de destino, con un precio minimo de 14,95 EUR. El coste exacto se calcula automaticamente durante el proceso de compra. Para envios fuera de la UE, consulte con nuestro servicio de atencion al cliente.

Plazo de preparacion: los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1-2 dias laborables desde la confirmacion del pago. Durante periodos de alta demanda (lanzamientos, Black Friday, Navidad) este plazo puede ampliarse hasta 3-4 dias laborables. Horario de preparacion: los pedidos recibidos antes de las 14:00 (hora peninsular) de lunes a viernes se procesan el mismo dia. Los pedidos recibidos despues de esa hora o durante fines de semana y festivos se procesaran el siguiente dia laborable. Confirmacion de envio: una vez que el pedido haya sido enviado, recibiras un correo electronico con el numero de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. Pre-pedidos: los productos en pre-pedido se enviaran en cuanto lleguen a nuestro almacen, normalmente en la semana del lanzamiento oficial. Te notificaremos por email cuando tu pre-pedido haya sido enviado.

Una vez realizado el envio, podras hacer seguimiento de tu paquete de las siguientes formas: - Correo electronico: recibiras automaticamente el numero de seguimiento y un enlace directo al rastreo del transportista. - Tu cuenta en PureHobbyCards: accede a la seccion "Mis Pedidos" en tu cuenta para ver el estado actualizado de todos tus envios. - Pagina del transportista: utiliza el numero de seguimiento directamente en la web de SEUR, GLS o el transportista asignado. Los estados habituales de un pedido son: 1. Confirmado: tu pedido ha sido recibido y el pago verificado. 2. En preparacion: estamos preparando tu paquete. 3. Enviado: el paquete ha sido recogido por el transportista. 4. En transito: el paquete esta en camino a tu direccion. 5. Entregado: el paquete ha sido entregado correctamente.

Direccion de entrega: asegurate de proporcionar una direccion completa y correcta, incluyendo piso, puerta y cualquier indicacion relevante para el transportista. PureHobbyCards no se responsabiliza de retrasos o devoluciones causados por direcciones incorrectas o incompletas. Intentos de entrega: el transportista realizara hasta 2 intentos de entrega. Si no es posible entregar el paquete, este sera depositado en el punto de recogida mas cercano durante un plazo de 7-10 dias. Transcurrido ese plazo, el paquete sera devuelto a nuestro almacen. Ausencia del destinatario: si no puedes estar en la direccion de entrega, muchos transportistas ofrecen la posibilidad de reprogramar la entrega, dejar el paquete a un vecino o recogerlo en un punto de conveniencia. Consulta las opciones disponibles a traves del enlace de seguimiento. Firma en la entrega: todos nuestros envios requieren firma en la entrega como comprobante de recepcion. En caso de envios a buzones o sin firma, PureHobbyCards no se responsabiliza de posibles perdidas.

En PureHobbyCards nos tomamos muy en serio la proteccion de tus cartas y productos durante el transporte: Cartas individuales y lotes pequenos: se envian en toploaders rigidos, dentro de sobres acolchados o cajas de carton reforzado. Productos sellados (cajas, displays): se embalan con plastico de burbujas, relleno de proteccion y cajas de carton de tamano adecuado para evitar movimiento durante el transporte. Pedidos multiples: los productos se organizan de forma que los articulos mas pesados queden en la base y los mas delicados en la parte superior, con separaciones de proteccion entre ellos. Todos nuestros paquetes se envian con embalaje discreto, sin marcas externas que indiquen el contenido, para mayor seguridad.

Paquete danado en el transporte: si recibes un paquete con danos visibles en el embalaje exterior, te recomendamos: 1. Fotografiar el estado del paquete antes de abrirlo. 2. Abrir el paquete y comprobar el estado de los productos. 3. Si hay danos, contactar con nosotros en un plazo maximo de 48 horas proporcionando fotografias del embalaje y los productos. Paquete extraviado: si tu paquete no llega en los plazos estimados, contacta con nosotros y realizaremos una investigacion con el transportista. Si se confirma la perdida, te enviaremos un nuevo paquete o emitiremos un reembolso completo. Producto incorrecto: si recibes un producto diferente al pedido, contacta con nosotros inmediatamente. Te enviaremos el producto correcto sin coste adicional y gestionaremos la devolucion del producto incorrecto. Direccion incorrecta: si proporcionaste una direccion incorrecta y el paquete es devuelto a nuestro almacen, los gastos de un segundo envio correran a cargo del cliente. Para cualquier incidencia, puedes contactarnos en: envios@pcs-cards.com o a traves del formulario de contacto en nuestra web.

Envios contra reembolso: actualmente no ofrecemos la opcion de envio contra reembolso. Todos los pedidos deben ser prepagados. Apartados de correos: no realizamos envios a apartados de correos. Se requiere una direccion fisica para la entrega. Envios combinados: si realizas varios pedidos el mismo dia, es posible que se envien de forma conjunta en un unico paquete. En ese caso, solo se cobraran los gastos de envio del primer pedido. Productos voluminosos o pesados: para pedidos de gran volumen (por ejemplo, multiples displays o cajas master), el coste de envio puede variar y se calculara de forma personalizada. Restricciones aduaneras: PureHobbyCards no se responsabiliza de las posibles retenciones aduaneras en envios a Canarias o a paises fuera de la Peninsula. Los aranceles, impuestos y tasas de importacion correran a cargo del destinatario. Ultima actualizacion: febrero de 2026.