Question 1

Cuanto tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

Los pedidos nacionales (Peninsula) se entregan en 24-48 horas laborables. Para Baleares y Canarias el plazo es de 3-5 dias laborables. Los envios internacionales pueden tardar entre 5 y 15 dias segun el destino.

Question 2

Cuanto cuesta el envio?

Accepted Answer

Los envios nacionales a Peninsula tienen un coste de 3,95EUR. Para pedidos superiores a 60EUR el envio es GRATIS. Baleares y Canarias tienen un coste adicional que se calcula en el checkout.

Question 3

Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Accepted Answer

Si! Una vez enviado tu pedido recibireis un email con el numero de seguimiento. Tambien puedes consultarlo en tu cuenta, en la seccion "Mis Pedidos".

Question 4

Haceis envios internacionales?

Accepted Answer

Actualmente realizamos envios a toda la Union Europea. Si necesitas envio a otro pais, contactanos y estudiaremos tu caso. Los gastos de aduana corren a cargo del comprador.

Question 5

Que metodos de pago aceptais?

Accepted Answer

Aceptamos tarjeta de credito/debito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan de forma segura con encriptacion SSL.

Question 6

Es seguro pagar en vuestra web?

Accepted Answer

Absolutamente! Utilizamos pasarelas de pago certificadas con encriptacion SSL de 256 bits. No almacenamos los datos de tu tarjeta en ningun momento.

Question 7

Puedo pagar a plazos?

Accepted Answer

De momento no ofrecemos pago a plazos, pero estamos trabajando para incorporar opciones de financiacion proximimante. Sigue nuestras redes para enterarte de las novedades.

Question 8

Puedo obtener factura?

Accepted Answer

Si, todas las compras incluyen un recibo electronico enviado por email. Si necesitas factura con datos fiscales, indicalo en las notas del pedido o contactanos despues de la compra.

Question 9

Son originales todos vuestros productos?

Accepted Answer

Si, el 100% de nuestros productos son originales y sellados de fabrica. Trabajamos directamente con distribuidores oficiales. Garantizamos la autenticidad de cada producto.

Question 10

Que marcas de cartas vendeis?

Accepted Answer

Tenemos un amplio catalogo que incluye Pokemon TCG, One Piece TCG, Dragon Ball Super Card Game, Magic: The Gathering, Yu-Gi-Oh!, Union Arena, Digimon, y mas. Estamos constantemente ampliando nuestro catalogo.

Question 11

Vendeis cartas sueltas o solo productos sellados?

Accepted Answer

Principalmente vendemos productos sellados (cajas, sobres, sets, ETBs, etc.). Para cartas sueltas, revisa nuestra seccion de "Singles" o contactanos con lo que buscas.

Question 12

Puedo hacer pre-order de productos futuros?

Accepted Answer

Si! Ofrecemos pre-orders para los proximos lanzamientos. Visita nuestra seccion de Pre-Orders para ver los productos disponibles. Los pre-orders suelen tener precios especiales.

Question 13

Que son las participaciones?

Accepted Answer

Las participaciones te permiten comprar una "parte" de un producto de alto valor (como una caja de cartas) desde solo 5EUR. Hacemos la apertura en directo por YouTube/Instagram y te enviamos las cartas que te correspondan.

Question 14

Como funcionan los breaks?

Accepted Answer

Ofrecemos varios formatos: Pick Your Player (eliges un personaje/equipo), Random (se asigna al azar), y por Equipos. Una vez todas las participaciones estan vendidas, hacemos la apertura en directo.

Question 15

Cuando se hacen los breaks en directo?

Accepted Answer

Los breaks se programan una vez se venden todas las participaciones. Anunciamos fecha y hora en nuestras redes sociales e Instagram Stories con al menos 24 horas de antelacion.

Question 16

Que pasa con las cartas despues del break?

Accepted Answer

Las cartas que te correspondan se envian a la direccion de tu cuenta en un plazo de 2-3 dias laborables despues del break. Usamos protectores y toploaders para asegurar que lleguen en perfecto estado.

Question 17

Como creo una cuenta?

Accepted Answer

Haz clic en "Registrarse" en la parte superior de la pagina. Solo necesitas tu nombre, email y crear una contrasena. Tambien puedes registrarte durante el proceso de compra.

Question 18

He olvidado mi contrasena, que hago?

Accepted Answer

En la pagina de inicio de sesion haz clic en "He olvidado mi contrasena". Te enviaremos un email con un enlace para restablecerla. Si no te llega, revisa tu carpeta de spam.

Question 19

Puedo cambiar mi direccion de envio?

Accepted Answer

Si, puedes gestionar tus direcciones desde tu perfil en "Mi Cuenta > Direcciones". Tambien puedes anadir o cambiar la direccion durante el checkout.

Question 20

Como puedo ver mis pedidos anteriores?

Accepted Answer

Inicia sesion y ve a "Mi Cuenta > Mis Pedidos". Ahi veras el historial completo con estados de envio, numeros de seguimiento y detalles de cada pedido.

Preguntas Frecuentes

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Productos

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